Transparência sobre as informações usadas no atendimento.

Quem recebe a solicitação.

O atendimento deste site é realizado pela 2XA Soluções, sob responsabilidade de Alex Aparecido Pereira de Oliveira, CNPJ 43.567.597/0001-63, com endereço informado na Rua Engenheiro Marcondes Ferraz, 441, Stella Maris, Salvador/BA, CEP 41601-275.

Esta política se aplica às informações fornecidas nos formulários de pré-diagnóstico e às mensagens que o usuário decide enviar pelos canais de atendimento indicados no site.

Informações usadas para entender a sua solicitação.

Dados de contato: nome, WhatsApp, e-mail quando informado e cidade ou bairro.

Dados do projeto: informações sobre imóvel, consumo, conta de energia, infraestrutura elétrica, sistema existente, veículo, equipamentos, objetivo, ocorrência técnica e outras observações que o próprio usuário optar por preencher.

Essas informações são usadas para responder o contato, organizar a triagem técnica, compreender a necessidade apresentada e orientar os próximos dados ou avaliações necessários para o atendimento solicitado.

Você revisa antes de enviar.

Os campos são preenchidos no navegador. Ao acionar “Revisar e enviar pelo WhatsApp”, o site organiza os dados em uma mensagem e abre o WhatsApp. O envio só ocorre depois da confirmação feita pelo próprio usuário no aplicativo ou serviço do WhatsApp.

Quando o usuário opta por esse canal, o processamento da mensagem também envolve os serviços do WhatsApp/Meta, sujeitos aos termos e políticas próprios dessa plataforma.

Por segurança, a 2XA orienta que senhas, credenciais de acesso, chaves de sistemas ou dados bancários não sejam enviados pelo pré-diagnóstico.

Solicitações sobre seus dados podem ser feitas pelo canal de atendimento.

O período de conservação das informações pode variar conforme a duração do atendimento, o histórico necessário para a solicitação e obrigações legais ou regulatórias aplicáveis. Pedidos de eliminação ou correção são analisados conforme as hipóteses previstas na legislação.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível e revogação do consentimento.

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre o uso das informações, entre em contato pelo WhatsApp +55 71 99107-8717.

Última atualização: 18 de setembro de 2026.